Google アナリティクス日本版公式ブログ: マーケティング分析に基づいて顧客体験を向上

Home
アナリティクスアカデミー
Google アナリティクス
パートナー
Help

マーケティング分析に基づいて顧客体験を向上

2016年12月13日火曜日

この記事は、Google アナリティクスソリューション英文ブログ記事「Marketing Analytics Can Improve the Customer Experience」を元に構成しております。ハーバードビジネスレビューのデータ分析サービス（HBR-AS）の調査調査対象となったビジネスリーダーの半数は、顧客体験を最も重要な 2 つの差別化要因の 1 つに挙げているにもかかわらず、顧客体験が高い成果を上げていると回答したのはそのさらに半数にとどまりました*1。顧客体験を向上適切なインサイトを構築データ主導のインサイトたとえば、Progressive Insurance のマーケティング担当者は、モバイルアプリユーザーの行動に関するデータを収集しました。すると、ユーザーが保険の見積もりだけでなく、保険の加入までアプリで行いたいと考えていることがわかったのです。そうしたニーズを満たすため、保険に加入できるオプションを追加したところ、顧客体験が大幅に向上し、収益も増加しました。このように、顧客価値を創出すると、おのずと利益につながります。
マーケティングが担う役割個々の顧客体験をつなぎ合わせて詳細なデータ分析とインサイトハーバードビジネスレビューインサイトセンターの記事をまとめたスポンサーコンテンツ*1出典: ハーバードビジネスレビューのデータ分析サービス、「運転席からのマーケティング - データ分析に基づく顧客価値の創出」、2015 年

Google

Labels: マーケティング分析

ラベル

アーカイブ

2024
- 6月
- 3月

2023
- 10月
- 6月
- 5月

2022
- 11月
- 9月
- 3月
- 2月
- 1月

2021
- 12月
- 7月
- 4月

2020
- 12月
- 10月
- 9月
- 8月
- 7月
- 6月

2019
- 8月
- 4月
- 3月
- 2月

2018
- 12月
- 11月
- 10月
- 7月
- 6月
- 5月
- 3月
- 2月
- 1月

2017
- 12月
- 11月
- 10月
- 7月
- 6月
- 5月
- 4月
- 3月
- 2月
- 1月

2016
- 12月
- 11月
- 10月
- 9月
- 8月
- 6月
- 5月
- 4月
- 3月
- 2月
- 1月

2015
- 6月

2014
- 12月
- 11月
- 6月
- 5月
- 4月
- 2月

2013
- 12月
- 11月
- 10月
- 9月
- 8月
- 7月
- 6月
- 4月
- 3月
- 1月

2012
- 12月
- 11月
- 10月
- 9月
- 8月
- 7月
- 6月
- 5月
- 4月
- 3月
- 2月
- 1月

2011
- 12月
- 11月
- 10月
- 9月
- 8月
- 6月
- 5月
- 4月
- 3月
- 2月
- 1月

2010
- 12月
- 11月
- 10月
- 8月
- 7月
- 6月
- 5月
- 4月
- 3月
- 2月
- 1月

2009
- 12月
- 11月
- 10月
- 9月
- 8月
- 7月
- 6月
- 5月
- 4月
- 3月
- 2月
- 1月

2008
- 12月
- 11月
- 10月
- 9月
- 8月
- 7月
- 6月
- 5月
- 4月
- 3月
- 2月
- 1月

2007
- 12月
- 11月
- 10月
- 9月
- 8月
- 7月

フィード

関連リンク

アナリティクスアカデミー
YouTube チャンネル
GA IQ テスト
公式コミュニティ

Google
Privacy
Terms