アナリティクス日本版公式ブログ: 新時代マーケティングのためのメジャメント戦略

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Google アナリティクスと Salesforce は、営業、マーケティング、広告のデータをすべて統合することで、企業の宣伝やウェブサイト、メール、コールセンターなどの活動のどれが効果的なのかを明らかにすべく、取り組みを進めていきます。詳しくはこちら。

新時代マーケティングのためのメジャメント戦略

2016年5月30日月曜日

この記事は、Google アナリティクスソリューション英文ブログ記事「Adapting Measurement Strategies for Modern Marketing」を元に構成しております。 Forrester Research が開催した Forum for Marketing Leaders最近実施した調査

カスタマージャーニーを理解する。カスタマージャーニーの全体像を把握するには、包括的なデータが必要です。セッション、デバイス、チャネルなどの枠内のパフォーマンスデータだけでは、もう十分ではありません。これからのパフォーマンス分析では、顧客を中心に据えたマーケティング戦略が求められます。そのためには、さまざまなチャネル、タッチポイント、デバイスなどのデータをまとめて扱える統合的なツールセットが必要です。

単なるデータ以上の実用的な分析情報を入手する。日々生成される膨大な量のデジタル情報を消化し、有用な解釈を導き出すには、高い演算能力、科学的なデータ処理手法、そして高度なアルゴリズムが必要です。常に流入するデータを自動的に分析し、隠れたビジネスチャンスに光を当てることができるツールの存在が今後のマーケティングの明暗を分けます。

分析情報を幅広く共有する。誰もが手軽にデータを扱えるようにすることで、社内の認識のばらつきを防ぎ、部門横断的な取り組みを強化し、意思決定の質を高めることができます。データはもはやアナリストだけのものではありません。多くの人が分析情報を活用でき、幅広いメンバーの参画が優れたアイデアを醸成するような環境作りが必要です。データの視覚化と即時的な情報共有を可能にするツール群が、データ主導の企業風土を育てます。

ターゲットユーザーに魅力的な体験を提供する。ユーザーとの接触の際に、パーソナルで的確なアプローチによって価値を実感してもらうことができれば、マーケティングのパフォーマンスもおのずと向上します。消費者と企業の双方にとって有益なこの状態を実現するためには、テクノロジーやプラットフォームの枠にとらわれないシームレスなデータ統合、そして遅延のない遂行が必要です。ツール間のスムーズな相互連携が勝負を分けます。