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テストと最適化の文化育成に重要な役割を果たす「データストーリーテラー」

2017年4月7日金曜日

この記事は、Google アナリティクスソリューション英文ブログ記事「Why Your Testing and Optimization Team Needs a Data Storyteller」を元に構成しております。データストーリーテラーテストを主導する責任者コミュニケーションとデータストーリーテリング*1

失敗事例も共有テストを実践する大きな意義Nest テストと最適化の詳しいヒントについては、オンデマンドウェブセミナー 「Test with success - even when you fail」 （テストで成功をつかむ ‐ 失敗も糧になる）をご覧ください。

長期的な視野に立つ。テストに対する前向きな文化は、一朝一夕には育ちません。最初は時間がかかりますが、ある程度まで意識が高まると、その後はスムーズに文化が広まります。文化の育成には長い時間がかかるため、短いレポートを数多く公開して基盤を固めましょう。プレゼンの機会が得られるまで待つ必要はありません。組織内で日常的に共有される週報などの資料やグループフォーラムで、テストの促進につながるメッセージをこまめに発信しましょう。メッセージを頻繁に発信しても害になることはありません。

具体的な事例を使う。一般的な事柄を 10 個示すより、具体的な事例を 1 つ示した方が効果的です。全体の中での部分を意識して、テスト文化の育成という大きな目標の達成に役立つ具体的な事例を見つけて伝えるようにしましょう。

収益性を意識する。結局のところ、重要なのは収益性です。行動を促すフレーズを変えてクリック率が 0.03% 伸びれば、マーケターにとっては喜ばしいことです。しかし、経営幹部が重視するのは収益性が伸びたかどうかなのです。そのため、組織に発信するストーリーを作る際には、「テストと最適化が収益性に与える影響を説明できているか」を自問することが大切です。経営幹部の視点に立ってみて明確な説明になっていなければ、ストーリーの書き直しを検討しましょう。

テストと最適化の具体的な手法については、 電子書籍「How to Build a Culture of Growth」 （成長の文化を育む方法）をダウンロードしてご覧ください。
*1出典: Google サーベイ、アメリカ、「Marketing Growth and Optimization」、調査対象者: A/B テストやオンラインテストの実施経験があるマーケティング責任者 251 名、2016 年 10 月。

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