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Google アナリティクス 360 と Salesforce Sales Cloud をより密接に連携
2019年3月28日木曜日
この記事は、弊社公式ブログ記事「
A deeper connection between Google Analytics 360 and Salesforce Sales Cloud
」を元に構成しております。
先日
お知らせ
したように、アナリティクス 360 のオーディエンスを Salesforce Marketing Cloud と共有する機能がリリースされました。この記事では、今回のアナリティクス 360 と Salesforce Sales Cloud の統合において、さらに強化された点についていくつかご案内いたします。今回の統合によって、Sales Cloud のセールス パイプライン データをアナリティクス 360 に直接インポートできるようになり、オフラインとオンラインのデータをより容易に関連付けることができるようになります。
それに加えて、カスタマー エクスペリエンスに関するより包括的な理解が得られるように、統合でさらに多くの Sales Cloud インサイトをアナリティクス 360 へ移行できるようにいたします。
利用できる顧客シグナルが増加
リードのステータスやコンバージョン データに加えて、地域や業種などの有用な顧客データを Sales Cloud からアナリティクス 360 に取り込むことができるようになります。アナリティクス 360 に取り込んだデータは、オーディエンスやカスタム ディメンション、カスタム指標の作成に使用できます。
たとえば企業向けの保険会社で、ウェブサイト上のリードフォームを通して、顧客から自社の業種を教えてもらうことができたとします。従来ならこの情報をアナリティクス 360 で利用するのは困難でしたが、今回の統合により、Sales Cloud に保存されている顧客の業種フィールドの情報をアナリティクス 360 側で取得し、その情報を使ってカスタム ディメンションを作成できるようになります。そしてアナリティクス 360 内で、作成したカスタム ディメンションと集客関連の指標を組み合わせたレポートを作成することもできます。その結果、たとえば業種に応じたマーケティング キャンペーンのパフォーマンスを調べることも可能になります（小売業や製造業よりもサービス業の顧客と相性が良い、など）。
詳細な商品データ
商品やサービスの購入がオフライン（たとえば電話）で行われるビジネスの場合、取引内容を Sales Cloud で記録していることも多いでしょう。アナリティクス 360 と Sales Cloud を統合することで、こういった取引情報を手軽にアナリティクス 360 に共有し、顧客の購入履歴を反映してマーケティング キャンペーンをより的確にカスタマイズできるようになります。
たとえば、購入を検討している顧客はまずサイトからフォームを送信し、次にセールスチームと電話で話したうえで購入が完了する流れになっているとしましょう。Sales Cloud のオポチュニティ データをアナリティクス 360 で利用できるようになれば、このようにオフラインで行われる取引の情報も含めて、顧客の購入履歴をオーディエンスの作成時に利用できます。たとえば、過去 3 か月以内に特定の商品を（電話で）購入したすべての顧客をオーディエンスにまとめるといったことも可能です。さらに、作成したオーディエンスを Google 広告やディスプレイ＆ビデオ 360 と共有すれば、購入歴のあるユーザーと共通点があり、顧客となることが期待できるユーザーに最適化したマーケティング キャンペーンを作成することができます。
アナリティクス 360 でカスタム オーディエンスを作成して Google 広告やディスプレイ＆ビデオ 360 と共有する
手軽な初期設定
アナリティクス 360 と Sales Cloud の連携（統合）は、マーケティングにさまざまな可能性をもたらします。
統合に必要な設定は 3 ステップで完了します。まず、Sales Cloud アカウントの初期設定を行います。次に、ウェブサイトのリードフォームに少し手を加えて、アナリティクス 360 のプロパティ ID と
クライアント ID
が Sales Cloud に伝わるようにします。最後に、アナリティクス 360 の管理セクションで、Sales Cloud からアナリティクス 360 へのデータ共有を有効化します。
アナリティクス 360 と Sales Cloud の統合についてさらに詳しくは、
こちら
の新機能紹介をご参照ください。
アナリティクス 360 と Salesforce Marketing Cloud の統合で顧客にリーチできるマーケティング チャネルがさらに豊富に
2019年3月27日水曜日
この記事は、弊社公式ブログ記事「
Reach customers via additional marketing channels with Analytics 360 + Salesforce Marketing Cloud
」を元に構成しております。
2 年前に
お知らせ
したように、Google ではアナリティクス 360 のオーディエンスを Salesforce Marketing Cloud で活用できるようにする計画を進めてきました。これにより、メールや SMS といったマーケティング チャネルで、よりタイムリーかつ的確なメッセージ発信が可能になりました。
アナリティクス 360 のオーディエンスを Marketing Cloud で活用
アナリティクス 360 には、サイト エンゲージメントに関するディメンションや指標が 250 種類以上も用意されており、オーディエンスを的確に作成して、精度の高いマーケティング メッセージをユーザーに届けることができます。作成したオーディエンスを Google マーケティング プラットフォーム内で共有すれば、検索広告やディスプレイ広告のパーソナライズ、サイト エクスペリエンスのカスタマイズなどに活用することも可能です。今回の統合で Marketing Cloud とオーディエンスを共有できるようになれば、アナリティクス 360 で得られたインサイトを Marketing Cloud キャンペーンのカスタマイズに活かすことができます。アナリティクス 360 のオーディエンスのリーチを、メールや SMS、プッシュ通知といったチャネルにまで拡大できるのです。
たとえば、価値の高いユーザーがひさしぶりにサイトを訪れた場合、今後はそのユーザーがサイトを離れた後すぐにメールで接触して再エンゲージメントを図ることができます。まず、アナリティクス 360 で該当ユーザーを含むオーディエンスを作成し、Marketing Cloud と共有しましょう。あとは Marketing Cloud のメール キャンペーンで、ユーザーをサイトに呼び戻して購入を促すプロモーションを行うだけです。
アナリティクス 360 でオーディエンスを作成して Marketing Cloud と共有する
チャネルをまたいだ完全なキャンペーン レポートを参照可能に
今回の統合によるメリットは、オーディエンスの共有だけではありません。キャンペーンのレポートで、さらに踏み込んだ情報が得られるようになります。
アナリティクス 360 と Marketing Cloud を統合することで、たとえばアナリティクス 360 で得られたサイト エンゲージメント関連データを、Marketing Cloud のレポートに取り込むことができるようになります。Marketing Cloud キャンペーンに関係するキャンペーン指標（コンバージョン率など）やサイト エンゲージメント指標（サイト滞在時間など）を確認するために、両プラットフォームを行ったり来たりする必要はもうありません。キャンペーンのパフォーマンスに関するあらゆるデータを、Marketing Cloud 内だけで確認できます。
アナリティクス 360 と Marketing Cloud の統合について詳しくは、
こちら
の新機能紹介でご確認いただくか、アナリティクス 360 の担当セールスチームにお問い合わせください。
Firebase 向け Google アナリティクスの動的オーディエンス機能
2019年3月13日水曜日
この記事は、弊社公式ブログ記事「
Dynamic audiences in Google Analytics for Firebase
」を元に構成しております。
マーケティング予算を適切に配分できるようにするには、自社のウェブ とアプリ の両方でユーザー行動を把握する必要があります。お客様との最初の接点となるのはウェブサイトであることが一般的ですが、多くのビジネスで、お客様はより多くの時間をアプリで費やします。そのため、マーケティングにおいてどのようなアクションを取るべきかを判断するうえで、アプリの内部や外部における解析データからオーディエンスに関するインサイトを得ることが重要になります。
Google のアプリ解析ソリューションである Firebase 向け Google アナリティクスにおいて、従来からオーディエンスの分類に使用できたのは、イベント、デバイスタイプ、その他のディメンションでした。しかし、これらの基準は動的なものではなく、変化し続けるユーザー行動を捉えるためには十分とは言えませんでした。
そのため、このたびオーディエンス作成ツールにアップデートを施し、アプリの重要なオーディエンスをより手軽かつ正確に識別できるよう、機能を強化しました。
1.
動的なオーディエンス判定:
デフォルトで動的にオーディエンス判定が行われるようになりました。ユーザーが条件を満たせばその場で自動的にオーディエンスに追加され、逆に条件を満たさなくなれば自動的にオーディエンスから除外されます。作成したオーディエンスには、それ以上手間をかけなくても自動的に適切なユーザーが集まっていき、何度も再判定を行う必要はありません。
2.
オーディエンス除外:
除外条件を使った精密なオーディエンス定義が可能になりました。たとえば、ショッピング カートに商品を追加した全ユーザーから商品の購入まで進んだユーザーを除外したオーディエンスを定義することができます。
3.
有効期間:
オーディエンスに有効期間を設定できるようになりました。たとえば「過去 30 日間にコンバージョンに至ったユーザー」のように期間を定めることで、オーディエンスを最新の状態に保ち、そうしたオーディエンスに的確なメッセージを届け続けることができます。
こうした新しいツールによって、オーディエンスがさらにパワフルかつ柔軟でアクションにつなげやすい機能になり、アプリのユーザーやアクティビティに関して、これまで以上に精度の高いインサイトが得られるようになります。Firebase 向け Google アナリティクスのオーディエンス作成ツールは、2019 年を通して改良を加え、さらに的確にオーディエンスを作成していただけるよう機能を充実させていきます。
オーディエンスを的確に把握し、アクションにつなげる
対象ユーザーに対する理解を深めることができたら、それぞれ異なるユーザーのニーズに対応できるよう、エクスペリエンスのパーソナライズを行いましょう。たとえば、Firebase のプッシュ通知や Remote Config の活用、Google 広告のカスタマイズ機能の活用などが考えられます。
e コマースのアプリを例に考えてみましょう。上述した高度なオーディエンス機能を活用して、「アプリを初めて利用した際に商品をカートに追加したものの、購入には至らなかったユーザー」を集めたオーディエンスを作成してみます。有効期間は 30 日に設定して、過去 30 日間にこの条件を満たしたユーザーだけが抽出されるようにします。
初回利用時にカートを放棄したユーザーを集める動的オーディエンスの作成例
作成できれば、対象のユーザーにターゲットを絞ったアプローチができるようになります。専用にカスタマイズしたアプリ内プロモーション、メールによる通知、パーソナライズド広告などを活用し、購入を完了してもらえるよう働きかけましょう。アプリに戻って商品を購入してもらえた場合や、そのまま 30 日の有効期間を過ぎた場合は、そのユーザーは先ほどの条件を満たさなくなり、自動的にオーディエンスから消去されます。そのため、不要なマーケティングを繰り返してユーザーに不快な思いをさせてしまうことがなくなります。
動的オーディエンス機能により、従来よりも高い精度でユーザーを理解できるようになります。オーディエンスを的確に定義してカスタマー ジャーニーに対する理解を深め、マーケティング活動の投資効果を高めていきましょう。ユーザーに常に満足していただくことで、アプリを発展させ続けることができるのです。
投稿トピック:
·
Google マーケティング プラットフォーム
·
アナリティクス
データポータルで Google マーケティング プラットフォームの新しいコネクタが利用可能になりました
2019年2月20日水曜日
この記事は、弊社公式ブログ記事「
New Google Marketing Platform connectors available in Data Studio
」を元に構成しております。
マーケティング担当者がすべての自社データを 1 つの画面で参照できるようになると、リソースを投入する場面や投入方法について、よりスマートな判断を行うことが可能になります。データはサイロ化しがちで、それらを 1 か所に統合することは容易ではありませんが、実現できればマーケティングの投資効果が大きく伸びていきます。
データポータルでは、マーケティング担当者の皆様に、日々増え続ける多種多様な
コネクタの一覧
にアクセスして、500 を超えるデータソースを活用していただけます。また、データセットを一元化して、シンプルなレポート作成やデータ視覚化の機能を 1 つの画面でご利用いただけます。先日も、2 つの機能を追加しました。昨秋初頭にリリースした、ディスプレイ＆ビデオ 360 と検索広告 360 用のコネクタです。この 2 つのコネクタを使用すると、データポータルのダッシュボードやレポートに含まれる Google マーケティング プラットフォームの広告データにアクセスできます。データは個別に参照するだけでなく、Google アナリティクス、Google スプレッドシート、Google 広告などの自社のデータソースから取得したマーケティング データと結合でき、有力なインサイトを導き出せます。インサイトは簡単に他のメンバーと共有でき、行動に移すことができます。
Google マーケティング プラットフォームのデータがデータポータルで利用できるようになると、必要に応じてレポートをカスタマイズできます。たとえば、カスタムのブランドを追加したり、チームが他の用途ですでに使用しているチャートやグラフなどの視覚データをご自身のグラフとして再利用できる他、データポータルのレポートは、外部のツールと簡単に共有できます。ディスプレイ＆ビデオ 360 や検索広告 360 のデータをデータポータルで利用できるようになったため、共有権限を自由に設定できる Google ドライブを使用して、Google マーケティング プラットフォームの動的な広告レポートをどんな相手とも共有できます。
ディスプレイ＆ビデオ 360、検索広告 360、Google 広告での広告の掲載結果を比較するレポートを作成する場合、すぐに使える Google 広告掲載結果テンプレートを活用して、自社のデータで主要な指標を確認したり、コネクタを使ってデータをインポートして、カスタム レポートを作成できます。ここでエクスプローラ機能を使って、さまざまなデータ視覚化を試したり、好みに合わせてデータを整理したりすることも可能です。さらに、データを統合して、3 つ（またはそれ以上）のデータセットすべてにまたがる分析を行うこともできます。たとえば、Google アナリティクスのデータを追加すると、広告キャンペーンの掲載結果と合わせて、自社のサイト上での顧客の行動に見られる総合的な傾向を確認でき、メディアチームや代理店と情報を共有して、入手したインサイトに基づいてキャンペーンを最適化するためのアクションを起こせます。
Google 広告掲載結果ダッシュボードのテンプレート
データポータルの強力なデータ視覚化機能とレポート機能により、マーケティング担当者は、広告キャンペーンから得たインサイトを活用し、いくつもの異なるデータセット間でサイロ化したデータを統合することができます。Google マーケティング プラットフォームのデータをデータポータルで利用することで、顧客とのタッチポイントの全体像をより正確に把握し、マーケティング上の意思決定をより的確かつスピーディーに行えるよう、活用してください。
投稿トピック:
·
Google マーケティング プラットフォーム
Google オプティマイズのテストの管理や測定に役立つ新機能
2018年12月7日金曜日
この記事は、弊社公式ブログ記事「
New ways to manage and measure your experiments in Google Optimize
」を元に構成しております。
顧客との接触がオンラインで行われるケースが増え続ける今日、パフォーマンスに優れたウェブサイトはビジネスにとって必要不可欠です。サイトのパフォーマンスを改善するにはテストを行うのが効果的ですが、テストを管理する手間も無視できません。複数のテストを同時進行させて管理やスケジュール調整を行い、最終的に得られたさまざまなデータを分析するとなればなおさらです。このため Google オプティマイズでは、テストの管理や結果の測定を容易にする 3 つの新機能を実装しました。
1.メール通知
新しい
メール通知
は、テストに関する重要な情報をリアルタイムで確認できる機能です。テストの開始や終了、テストの結果優勢と判定されたパターンなどを随時お知らせします。
今後は新しいテストを作成する際に、メール通知を受け取るかどうかその場で指定することが可能です。また、コンテナの設定や個々のテストの設定で、いつでもメール通知のオン / オフを切り替えることができます。
2. Google アナリティクスの新ディメンションによるレポート機能の向上
サイトのテストがビジネスにどのような影響を及ぼすか理解しやすいよう、「パターンを含むテスト ID」という
Google アナリティクスの新しいディメンション
をご用意しました。オプティマイズのテスト ID と、ユーザーにどのパターンが表示されたかをまとめて扱うことができるため、Google アナリティクスでオプティマイズのテストの詳しい分析がさらに容易になっています。
Google アナリティクスで、テストのデータを単一のディメンションで扱えるようになったため、1 クリックで
セグメント
を作成することが可能です。アナリティクスのレポートにセグメントを追加することにより、たとえばユーザーあたりの収益という観点で、パターン A とパターン B のどちらが優れていたか調べることができます。さらに、オプティマイズ 360 をご利用の場合は、セグメントからオーディエンスを作成して、リマーケティング キャンペーンやサイトでのカスタム エクスペリエンス提供に活用することが可能です。
3.テストのスケジュール設定
キャンペーンや祝日などのイベントにタイミングを合わせてテストを開始したい場合に、[開始] ボタンを押すためだけにスケジュール調整をする必要はもうありません。
スケジュール設定機能
を使えば、テスト開始のタイミングをあらかじめ予約しておくことができます。テスト開始と同時にメールで通知することも可能です。
今回のアップデートで、オプティマイズがお客様にとってさらに便利になれば幸いです。
積極的なテスティングで成長を促進する企業文化の醸成
に向けてご活用ください。オプティマイズは
無料でご利用
いただけるサービスです。まだご利用でない方はぜひお試しください。
投稿トピック:
アナリティクス
オプティマイズ
Firebase 向け Google アナリティクス入門コース
2018年11月26日月曜日
この記事は、弊社公式ブログ記事「
Getting started with Google Analytics for Firebase
」を元に構成しております。
Firebase 向け Google アナリティクスを使用すると、お客様のビジネスでのモバイルアプリやアプリの効果を測定して把握できます。その他にも、
今年発表した Firebase のアップデート
により、プロジェクト単位のレポートや柔軟なフィルタなどの機能が追加されてより詳細な分析ができるようになります。
Google ではアプリ測定ソリューションの開発や改善を続けると同時に、新しい機能を
Firebase デモ プロジェクト
でご紹介していきます。Firebase をご利用になられたことのない方にとって、このプロジェクトは、使用可能な機能とそれらが連携する仕組みについての概要などを学ぶためのおすすめの場所です。。
また、
Firebase 向け Google アナリティクス入門
のミニコースも始めました。こちらの動画でも、ライブデモと同様に Firebase デモ プロジェクトを使用して、Firebase 向け Google アナリティクスの使い方をご紹介しています。Firebase プロジェクトの作成から、ダッシュボードの指標やイベントの理解、Firebase のさまざまな機能の統合まで、あらゆることが網羅されています。
動画：Firebase 向け Google アナリティクスの概要
動画：ダッシュボードのチュートリアル
動画：BigQuery とデータポータルにデータをエクスポート
上記の動画は、この新しいミニコースでご紹介するコンテンツの一部です。Firebase 向け Google アナリティクス入門コースの
再生リストを
ご覧になると、全体像をご確認いただけます。
Google オプティマイズでカスタマイズ機能がご利用いただけるようになりました！
2018年11月15日木曜日
この記事は、弊社公式ブログ記事「
Personalization features now available in Google Optimize
」を元に構成しております。
ユーザーは、魅力的で関連性の高いコンテンツが適切なタイミングで配信されることを求めています。そこで Google オプティマイズでは、お客様がユーザーに対してさらに便利にカスタマイズされたサービスを提供できるよう、変更を行いました。今回の変更により、オプティマイズで短期間のウェブテストを実施できることに加えて、
ウェブサイトをカスタマイズ
して、ユーザーがサイトにアクセスするたびに適切なメッセージを配信できるようになりました。
テスト結果を活用する
オプティマイズではこれまでも、ユーザーに最も効果があるサイト バージョンを確認するテストをご利用いただけましたが、今回の変更により、ベスト バージョンのサイトをわずか数クリックですぐに公開できるようになりました。
たとえば、サイトで A/B テストを実施して、オプティマイズでベスト バージョンが判別されたとします。そこで [リーダーを採用する] クリックするだけで、オプティマイズでサイトのベスト バージョンが新規のカスタム パターンとして再作成され、任意のユーザー セグメントに公開できます。また、
オプティマイズ 360
をご使用の場合には、リーチする Google アナリティクス ユーザーリストを指定することも可能です。
テストが終了したら、ベスト バージョンをサイトに表示できます。
カスタマイズを最初から導入する
最初にテストを実施することなく、カスタマイズされたサイトを作成することもできます。たとえば、サンフランシスコのユーザーを全て配送無料にするなど、特別なサービスを提供することが可能です。
オプティマイズでは、カスタム パターンをゼロから導入することも簡単になりました。まずは、[エクスペリエンスを作成] をクリックし、エクスペリエンスのタイプとして [カスタマイズ] を選択します。オプティマイズ ビジュアル エディタを使うと、サイトに無料配送サービスを追加できます。次に、[サンフランシスコにいるユーザー] を選択して、カスタム パターンを公開します。必要な操作はこれだけです。
オプティマイズ ビジュアル エディタを使うと、サイトに変更を加えて指定したユーザー セグメントに公開することができます。
ヨーロッパの大手ボディケア ブランドの Rituals Cosmetics は、新しいカスタマイズ機能を初期のテスト段階から利用しており、現在では、一度に 50 種類以上のカスタマイズされた商品プロモーションをサイトで配信することができます。
「オプティマイズのカスタマイズ機能を利用することで、カスタマイズしたサイトをすばやく大規模に構築することが可能になりました。また、オプティマイズの分析機能により、これらのサイトがビジネスに与える影響を簡単に測定することもできます。」
- Martijn van der Zee （Rituals Cosmetics、デジタル ディレクター）
これらの
新しいカスタマイズ機能
は、オプティマイズのユーザーならどなたでもご利用いただけます。カスタマイズ機能は今後さらに追加される予定です。
投稿トピック:
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オプティマイズ
ラベル
A/Bテスト
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Ads Data Hub
1
AdSense
5
AdWords
19
AdWords 連携
21
AMP
4
Analytics 基本
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API
2
BigQuery
11
Cookie
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CPA
1
DCM
1
DFP
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DoubleClick
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DoubleClick Campaign Manager
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DoubleClick for Publishers
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e コマース
2
Firebase
8
Firebase Analytics
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Firebase 向け Google アナリティクス
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ga.js
2
GA4
14
GACP
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GCP
1
Google Cloud Platform
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Google Consumer Surveys
2
Google Insights for Search
1
Google アド マネージャー
1
Google アトリビューション
3
Google アナリティクス
35
Google アナリティクス 360
37
Google アナリティクス 360 スイート
30
Google アナリティクス 4 プロパティ
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Google サービスの統合
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Google サーベイ
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Google サーベイ 360
5
Google タグマネージャ
16
Google タグマネージャー
1
Google タグマネージャー360
8
Google デベロッパー
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Google マーケティング プラットフォーム
5
Google 広告
3
lpo
1
Measurement Protocol
1
Movable Type
1
Optimize 360
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overture
2
PR
1
RLSA
1
RSS
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Salesforce
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Search Console
1
Urchin
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urchin.js
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URL生成ツール
3
YouTube
1
アカウント
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アトリビューション
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アトリビューション360
4
アドワーズ
1
アナリティクス 360
9
ウェブサイトオプティマイザー
4
オーガニック検索
3
オプティマイズ
10
オプティマイズ 360
12
オプティマイズ360
2
オプティマイゼーション
2
お知らせ
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カスタムフィルタ
2
キーワードレポート
2
キーワード最適化ツール
1
キャンペーン
1
コンバージョン
9
サイト内検索
2
サブディレクトリ
1
セミナー
21
ソーシャル
2
タイトル別コンテンツ
1
タイムゾーン
1
データ サイエンス
1
データスタジオ
29
データスタジオ 360
19
データドリブン アトリビューション
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データの見方
21
データ統合
1
デベロッパー
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テレビ広告
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トラッキング
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トラッキングコード
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トレーニング
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ビジネス インサイト
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ヒント
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フィード
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フィルタ
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プロファイル
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プロモーション改善
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マーケティング分析
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モバイル
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モバイルアプリ
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