Google アナリティクス日本版公式ブログ

レスポンシブ・ウェブデザインと Google アナリティクス NRI ネットコムの取り組み

2012年8月23日木曜日

Posted by 大内範行 Google アナリティクス　ソリューション・コンサルタント
Google は、スマートフォンやタブレットへの最適化手法として、レスポンシブ・ウェブデザインを推奨しています。レスポンシブ・ウェブデザインは、どのデバイスでも共通の 1 つの HTML を用意し、画面サイズからデバイスを判断し、CSS でデザインを変更して表示する手法です。ウェブマスター向け公式ブログでも紹介していますので詳しくはそちらをご覧ください。
今回ご紹介するのは、Google アナリティクスを駆使して、このレスポンシブ・ウェブデザインに対応したサイトの解析事例です。Google アナリティクス認定パートナーの NRI ネットコム株式会社が、お客様の株式会社セブン銀行の海外送金サービスのサイトで取り組んだ事例をご紹介していきます。セブン銀行を、ウェブ制作とマーケティングで支援する NRI ネットコムは、最適化後のデータ解析まで考慮して Google アナリティクスを実装しました。ひとつの共通の URL から、フルサイズの PC、スマートフォン、そしてタブレットとレスポンシブ・ウェブデザインの手法で、画面を出し分ける実装を実現しています。

NRI ネットコムは、Google アナリティクスのページレベルのカスタム変数を使用し、出し分けたページの種類ごとに、レポートが確認できるようにしました。例えば、PC，スマートフォン、タブレット用のそれぞれの CSS を表示したら、そのことがわかるよう、ページレベルのカスタム変数を、以下の様に設定しました。
PC= 960px 以上　　　　 _gaq.push(['_setCustomVar', 1, 'PageVariation', 'fullsize', 3]);スマートフォン= 520px 以下　　　　_gaq.push(['_setCustomVar', 1, 'PageVariation', 'mobile', 3]);タブレット= 520px から 960px 　　_gaq.push(['_setCustomVar', 1, 'PageVariation', 'tablet', 3]);
これで Google アナリティクスのレポート上で、以下のように、一目で画面タイプ別の指標が比較できるようになります。（レポート上の値は、実際とは異なります）

実際の設定はもう少し複雑です。スマートフォン、タブレット、パソコン用の 3 つの画面タイプに加え、縦横どちらの画面表示をユーザーが選んだかまでトラッキングしています。さらに、セブン銀行は、海外送金サービスに取り組み、ウェブサイト上で、10 種類の言語に出し分けています。3 種類のデバイスの違い、画面の縦横での違い、言語ごとの違い、さらにこれらの掛け合わせを、 Google アナリティクスのレポート画面ですぐに確認できるように設定しました。
Google アナリティクスのデータからは、いくつか有意義なデータが取れ始めています。まず、スマートフォンに最適化した結果として、モバイルユーザーのエンゲージメントやコンバージョンは明らかに改善されました。タブレットとスマートフォンの違いも見えてきました。平均滞在時間や平均ページビューなど、エンゲージメントの値が大きく違っています。さらに、同じスマートフォンでも、画面を縦にした場合と、横にした場合とで、指標の値が明確に違うことも発見でした。
特にコンバージョン関連ではいくつか効果が見えてきています。モバイルの流入経路やコンバージョンへの影響も明確になり、トラフィックの効果がわかってきました。単純な流入数としては、オーガニック検索の方が多いものの、スマートフォンサイト上に記載されたセブン銀行のお問い合わせ窓口の電話番号をクリックして電話をかけたコンバージョン数 ( イベント・トラッキングで計測 ) は、明らかに AdWords 経由での流入からの方が多い、という結果が出ています。言語による違いも興味深い結果です。ある特定の言語で、モバイルでのコンバージョンが高いことも明らかになってきています。
こういったデータは、アクショナブルなデータとして、セブン銀行の今後のマーケティング施策や、モバイルサイトのさらなる最適化に活かされていくことでしょう。
[ 関連リンク ] NRIネットコム事例紹介「レスポンシブ Web デザイン x Google アナリティクスカスタマイズ」Google ウェブマスター公式ブログ　「Google がお勧めするスマートフォンに最適化されたウェブサイトの構築方法」Google アナリティクス公式ブログ　「カスタム変数の概要」Google アナリティクスヘルプセンター　「イベントトラッキング」
以上

フリーセル　新たな Google アナリティクス認定パートナーのご紹介

2012年8月22日水曜日

2012 年 8 月 22 日Posted by 大内範行 Google アナリティクス　ソリューション・コンサルタント
このたび、新しくGoogle アナリティクス認定パートナー（Google Analytics Certified Partners）が決まりましたのでお知らせいたします。
新しい認定パートナーは、株式会社フリーセルです。
株式会社フリーセルは、主に中小・ベンチャー企業向けに Web の企画・設計・構築・運用をワンストップで行っているウェブコンサルティング企業です。Web マーケティングや Web ビジネス改善支援についても積極的に行っていて、Google アナリティクスの解析データを通じた Web 戦略やマーケティング施策の立案検証は、そのコンサルティングサービスの基幹と位置づけられています。Web ビジネス改善のノウハウが不足しがちな中小・ベンチャー企業の皆さまに、Google アナリティクスの信頼あるサービスを提供する事業は、今後よりいっそう重要性が増していくことでしょう。
日本の Google アナリティクス認定パートナーは、アユダンテ㈱、㈱ミツエーリンクス、㈱ IMJ、㈱イー・エージェンシー、NRI ネットコム㈱、ネットイヤーグループ㈱、㈱電通イーマーケティングワンとあわせて 8 社となりました。
Google アナリティクス認定パートナーは、お客様のビジネス向上や課題解決を Google アナリティクスとアクセス解析を通じて実現できる企業を認定するプログラムです。技術とビジネスの両面で、高い実績を持つ企業を、Google による厳格な資格基準に基づいて認定します。
Google は、Google アナリティクスの新機能や解決すべき課題に加え、お客様のご要望について、パートナー各社と密にコミュニケーションを取っています。ユーザーの皆様の課題解決や目標達成を実現できるコンサルティング、導入アドバイス、教育トレーニングなどのサービスを Google アナリティクス認定パートナーを通じて提供させていただきます。
Google アナリティクス認定パートナープログラムへご興味をお持ちの企業様はこちらの応募要項をご覧ください。

ウェブサイトを訪問したユーザーにもう一度アプローチするシンプルな方法

2012年7月31日火曜日

Posted by 大内範行 Google アナリティクス　ソリューション・コンサルタント
今回の記事の原文は Google アナリティクスのProduct Manager Jesse Savage による「 A simpler way to re-connect with your website visitors 」です。
Google アナリティクスは、サイトのユーザー行動を分析し、ユーザーエクスペリエンスを改善するための機能を、ずっと提供してきました。皆さんの中には、分析したサイトのデータをもとに、リマーケティングのキャンペーンを最適化し、一度サイトを訪問したユーザーと関係を深める取り組みをはじめている人もいるでしょう。これまでリマーケティングを行う場合、すでにある Google アナリティクスのタグとは別のタグを、新たに貼る必要がありました。このプロセスを簡単にするため、Google アナリティクスリマーケティングをベータとして開始します。これにより、アナリティクスの分析結果を、より一層活用することができるでしょう。
Google アナリティクスリマーケティングにより、サイトを訪問しコンテンツに関心を持った特定ユーザーのリマーケティング・リストが作成できます。コードを貼る作業を別々に行う必要はありません。Google ディスプレイ広告でリマーケティングキャンペーンを実行するのが、とても簡単になるでしょう。このベータ機能は、夏が終わるまでに Google AdWords アカウントを統合しているアナリティクスの管理者アカウントで、段階的に有効になる予定です。この機能が有効になれば、アナリティクス設定の画面に、「リマーケティングリスト」というタブがあらわれます。そこでリマーケティングの実施手順がわかります。

リマーケティングでは、ユーザーがオンライン上で見る広告の関連性を高めることができます。一方で、ユーザーが自分の意志で、これら Google の広告を制御できる広告をミュートする機能、広告表示設定 (Ads Preferences Maanger) 、そして広告 Cookie オプトアウトなどを実装していきます。

Google のリマーケティングサービス全般について詳しくはこちらの AdWords 公式ブログの記事をご覧ください。
今後とも Google アナリティクスとリマーケティングをよろしくお願いします。

Google アナリティクスは前に進みます - 古いバージョンのサービス停止

2012年7月18日水曜日

Posted by 大内範行 Google アナリティクス　ソリューション・コンサルタント
今回の記事の原文は Google アナリティクスのエンジニアリングディレクター Paul Muret による「Moving Google Analytics Forward - Retiring the old version 」です。
Google アナリティクスの新旧両方のバージョンをサポートし 1 年が経過しました。古いバージョンのサービスを終了し、新しいバージョンに移行する時期になりました。明日、Google アナリティクスのフッターにあった旧バージョンへのリンクを削除し、すべての分析画面は新しいバージョンに置き換わります。
ここまで長い道のりでしたが、新しいバージョンの Google アナリティクスが提供する機能に、価値を感じていただけることを願っています。そして、ヘルプセンターが、これらの新機能やレポートの使い方を確認するための助けになるでしょう。新しいバージョンの Google アナリティクスは、より強力なプラットフォームでできています。最近追加した下記の機能も含めて、より多くの新機能を実現し、より早く進化していきます。
リアルタイムレポートは、今この時に、サイトで起きていることをそのままお見せします。キャンペーンやテレビ CM のインパクト、またはウェブサイトと関連するライブイベントのコメントなどをすぐに確認できます。
マルチチャネルは、30 日間に渡る、コンバージョンまでのすべての訪問経路を分析できます。サイトを見つけるために多様なマーケティングチャネルが関与しています。単純なラストクリックだけではないので、マーケティング投資へのよりよい判断を行うことができます。
ソーシャルレポートは、ソーシャルマーケティングに取り組んだインパクトを分析し、ビジネスにもたらす効果を評価できるでしょう。
モバイルレポートは、モバイルデバイスやモバイルの AdWords キャンペーンからの訪問者のサイトでの状況をお見せします。何ページを見て、滞在時間はどの程度で、さらにコンバージョンや e コマースの売上げデータから、モバイル戦略を最適化する足がかりになるでしょう。
ウェブテストは、異なるバージョンのページの訪問者の行動の違いを確認できます。進化した統計エンジンを活用して計測し、どちらが効果的なページなのか決定することができます。
昨年 1 年間を通じて、皆さまから本当にたくさんのフィードバックをいただきました。何がうまくいき、何がうまくいっていないのか、皆さまのフィードバックやアイディアにできるだけ耳を傾け、ベストなサービスになるよう取り組んで参りました。皆様のウェブサイトとマーケティング活動が、より改善できる一助になるよう、今後も Google アナリティクスの改善に努めていきます。引き続き皆さまからのフィードバックをお願い申し上げます。皆さまの声こそが、私たちの革新的なアイディアのもっとも重要な源泉です。本当にありがとうございます。
posted by Paul Muret, Director of Engineering, Google Analytics

データを手のひらに : Google アナリティクスの Android アプリのお知らせ

2012年7月9日月曜日

Posted by 大内範行 Google アナリティクスソリューション・コンサルタント
本記事は Google の Mobile Apps Team の Peng Li が執筆した記事を元にしています。Google Analytics Official Blog の英語の原文記事はこちらをご覧ください。「 Data At Your Fingertips: Announcing The Google Analytics App For Android 」（2012 年 6 月 29 日）
Google アナリティクスの Android アプリをリリースします！
この Google アナリティクスアプリを使えば、デスクトップブラウザで見ているのと同じアナリティクスのアカウントとプロファイルにアクセスできます。アナリティクスのレポート画面は、スマートフォンに最適化されています。
レポート画面をスワイプすると、ウェブサイトやアプリのデータをいつでもどこでも確認することができます。
・リアルタイムレポート　今この時点でのユーザー数や、今人気のあるページ（ウェブの場合）やスクリーン（アプリの場合）の一覧を確認できます。
・マイレポート　もっとも関心が高い KPI やユーザー行動の指標をモニターすることができます。デフォルトでは、日別のユーザー数や、コンバージョン率が確認できますが、好みの指標を選んでカスタマイズすることができます。
・自動とカスタムのアラート　Google アナリティクスはいつもと違う異常なデータを見つけたら、アラートを送ります。自動のアラートと、ご自身で閾値を設定し、カスタマイズしたアラートを送ることができます。
アナリティクスの Android アプリは、Google Play からダウンロードできます。

posted by Peng Li , Google Analytics Mobile Apps team

モバイルの世界を測る : モバイルアプリ解析のご紹介

2012年7月5日木曜日

Posted by 大内範行 Google アナリティクス　ソリューション・コンサルタント
本記事は Google の Product Manager の JiaJing Wang が執筆した記事を元にしています。Google Analytics Official Blog の英語の原文記事はこちらをご覧ください。「 Measuring a Mobile World: Introducing Mobile App Analytics 」（2012 年 6 月 29 日）
モバイルは人々のコミュニケーション、働き方、そして楽しみ方を変えつつあります。今や、業界で起こっている多くの取り組みや革新は、モバイルアプリによってドライブされています。Google Play だけでも 60 万以上のモバイルアプリがあり、業界全体を通してこの勢いは続くと期待されています。モバイルはマーケッターや事業者にとっても、最先端であると同時に、中心的な存在になりつつあります。モバイルアプリの価値が実感できれば、マーケッターやデベロッパーにとって、どう投資し、分析し、マーケティングを行うべきか判断するための洗練された解析ツールが必要になってきます。
そこで「モバイルアプリ解析」と呼ぶ一連のレポートをベータ版としてリリースします。マーケッターや開発者が、モバイルアプリをよりよく分析できるようにしました。これらのレポートは、モバイルアプリのマーケッターやデベロッパーが関心を持つ世界にあわせて作られています。モバイルユーザーの行動のすべてが、ダウンロードからエンゲージメントまで測れるようにデザインされています。アプリのライフサイクルのステージごとの判断をデータをもとにできるようになり、アプリの経験価値を向上させるでしょう。
1. 新規とユーザーダウンロードや新規ユーザーなどの指標2. エンゲージメント再訪問やアプリのクラッシュ、コンバージョンなどの指標3. 効果アプリの売上とアプリ内での購買などの指標以下、モバイルアプリ解析の概要を、画面と一緒に見ていきます。※ご紹介する画面は正式リリース時に改定される可能性がございます。

ユーザー獲得レポート - 新規獲得ユーザーの最適な流入元を知るユーザー獲得とアクティブユーザー - 新規獲得ユーザーと、アプリを毎日起動するアクティブユーザー、そしてもっとも価値のあるセグメントを解析する。

Google Play 経由 - どのトラフィック参照元が、Google Play 経由で、新規ユーザーを連れてきたのか、アプリ内のコンバージョンにつながったのか、マーケティングの取り組みを改善します
アプリのバージョン - 新旧のバージョンのアクティブユーザーを計測します。どのバージョンをサポートすべきか判断できます
デバイスのサマリー - アプリが稼働している上位のモバイルデバイスや OS のバージョンを確認できます。デバイスごとに最適化ができます。
エンゲージメントレポート - アプリ内でどうユーザーが活動したのか
ユーザーの行動 - ユーザーのロイヤリティの計測、何回アプリを使ったか、ロイヤリティのレベルでグループした解析ができます。

エンゲージメントフロー - スクリーンの遷移、ユーザー活動、そしてアプリ内での移動経路など最適化のための情報をビジュアルに表示します

アプリのクラッシュ - アプリのクラッシュやエラーの傾向が、特定の OS やデバイスで発生する問題判別に役立つでしょう。
成果 / ビジネスインパクト - ユーザーがゴールを達成したかを判別する
目標達成 - コンバージョンのイベントをアプリに設定します。例えば、アプリ内で 10 分以上の滞在した、あるいは成果につながる広告をクリックしたなどの活動です。

アプリ内での購買 - アプリ内で仮想も含めた商品を販売している場合、購買した数や売上を測ることができます。
これら新しいレポートは、今回のアプリ用に提供されるサービス全体の一部です。アプリ向けのサービスには、導入が簡単で、オプト・アウトできる新しく軽くなった SDK V2.0 や、バックエンドのデータ処理のインフラなども含まれます。
今回、サインアップのプロセスの改善も行ないました。新しく Google アナリティクスを始める場合、ウェブサイトを解析するのか、アプリを解析するのか、選択することができます。アプリのアカウント設定と SDK のダウンロードまでに、3 クリックで済む、ということを意味しています。
ベータ版は、限定したホワイトリスト・ユーザーに提供する予定です。アプリをお持ちで、ご興味がおありの場合は、このフォームに必要事項をご記入ください。まもなく開始する予定です。夏が終る頃には、すべての Google アナリティクスユーザーにサービス提供ができる予定です。( Google が主催する開発者のためのイベント Google I/Oで、Google アナリティクスのセッションが開催され、弊社のプロダクトマネージャーから、詳細な情報が提供されました)
By JiaJing Wang, Product Manager, Google Analytics Team

ウェブサイトの改善をサポート: ウェブテストのご紹介

2012年6月26日火曜日

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